operatore di call center/operatrice di call center

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1.800 professionisti HR, ricerca per azienda cliente leader mondiale nei servizi di Contact Center: ADDETTO/A CUSTOMER CARE B2C E B2B - GESTIONE RAMO CREDIT Cerchiamo un/una Operatore/Operatrice Multiskill - Credit & Collection da inserire in un team dedicato alla gestione del cliente a 360°. La risorsa, dopo un percorso di formazione, si occuperà di attività di Customer Care sia B2C che B2B, gestendo contatti inbound e outbound e svolgendo attività di Back Office legate all'area Credit, inclusa la gestione del recupero crediti.

Attività principali: Gestione telefonica e multicanale di richieste e assistenza clienti (B2C/B2B) Chiamate inbound e outbound per aggiornamenti, solleciti e gestione delle pratiche Attività di Back Office: aggiornamento dati, gestione pratiche, monitoraggio posizioni Supporto operativo su processi di credit management e collection (recupero) Contratto: somministrazione a tempo determinato - CCNL Telecomunicazioni, Livello II Retribuzione: € 1.524,96 lordi/mese (full time) Orario di lavoro Dal lunedì al venerdì (fascia 10:00-18:00) con turnazione alternata su: Turno 1: 10:00-16:00 Turno 2: 12:00-18:00 (le risorse svolgeranno alternativamente entrambi i turni) Sabato (10:00-16:00): previsto a rotazione, indicativamente 1 sabato ogni 2, con presidio garantito da metà del team.

Monte ore settimanale alternato: 30 ore una settimana e 36 ore la successiva, per una media di 33 ore settimanali. Requisiti Diploma o Laurea (preferibile: Ragioneria o Laurea in Economia) Ottima conoscenza della lingua italiana Attitudine smart e proattiva, orientamento al servizio Buona padronanza degli strumenti informatici (in particolare Pacchetto Office) Sede di lavoro: Taranto (TA)